[インターネットFAX] eFaxログイン方法とログインできない場合の対策を解説♪

　eFaxは、世界最大のインターネットFAXサービス。世界で1,000万人以上のユーザーがいます。

　eFaxユーザーの中には、たまに利用するeFaxのログインの仕方やID＆パスワードを忘れてしまった・・という方もいるかもしれません。

　本記事では、eFaxのログイン方法とログインできない原因・対策などを解説します。

eFaxとは？

　eFaxは世界最大のインターネットFAX。1,000万人を超える世界のユーザーがefaxを利用しています。 　

　インターネットFAXは、上図のように、電話回線を使わずにインターネットを介して、FAXを電子ファイルの形式で送受信するサービス。送受信端末はスマートフォンやパソコンです。

　FAX機や電話回線は不要、紙・インクなどの消耗品コストも発生せず、ランニングコストを抑えられます。さらに、情報を紙媒体で管理する必要がなくなり、ペーパレス・省スペース化も実現でき、インターネットFAXを導入するメリットは大きいです。

ログイン（login）するために必要な情報

　eFaxにログインするために、eFaxの「ログインID」「パスワード」の2種類の情報が必要です。

ログインID

　ログインIDは、eFax利用申込み時にeFaxから発行されたFAX番号です。

　上の写真は、利用申込時に利用者宛に送られる住所確認用はがき。右ページ中段「ログインID」欄記載の情報がログインIDです。

　ログインIDは、申込み時に発行されたFAX番号（国内で通用するFAX番号）の先頭のゼロを除き、国番号（日本の場合は81）をファックス番号の前に付けて出来る数列（全世界対応のFAX番号）となります。

例）
申込時に発行されたFAX番号：050–1234–****
ログインID：81501234****（先頭に日本の国番号81を付けてゼロを1文字除いた数列）

　eFaxログインの際、電子メールアドレスをログインIDの代りに利用できます。電子メールアドレスは、eFaxへの利用申込みを行った際に入力した電子メールアドレスです。

パスワード

　パスワードは、eFax利用申込み時に送られてくる「利用開始案内メール」に記載のPINコード（暗証番号）です。

　ログインIDは利用開始から変更されない固定の情報ですが、パスワードは利用中に変更可能です。

ログインIDを確認する方法

　ログインIDを確認する方法は３つあります。

①　仮登録メールで確認
②　利用開始案内メールで確認
③　住所確認用はがきで確認

仮登録メール

　仮登録メールは、利用申込み後、本人確認書類提出前に、eFaxから届く電子メールです。

発信者	help@mail.efax.com
タイトル	【仮登録のお知らせ】14日以内に書類提出が必要です [eFax]
宛先	各利用者（利用申込時に入力した各利用者の電子メールアドレス）

　仮登録メールの本文中段に「お申込のFax番号」欄があります。ここに記載されている情報がFAX番号。このFAX番号を以下の例のように変換するとログインIDとなります。

例）
FAX番号：050–1234–****
ログインID：81501234****（先頭に日本の国番号81を付けてゼロを1文字除いた数列）

利用開始案内メール

　利用開始案内メールは、利用者が本人確認書類を提出し、書類が運営会社で審査され、結果、利用者が承認された際に運営会社から送られてくる電子メールです。

発信者	help@mail.efax.com
タイトル	【仮登録のお知らせ】14日以内に書類提出が必要です [eFax]
宛先	各利用者（利用申込時に入力した各利用者の電子メールアドレス）

　利用開始案内メールの本文中段に「eFaxログインID」欄があります。この欄に記載されている情報がログインIDです。

住所確認用はがき

　住所確認用はがきは、本人確認および拠点確認の最終段階で受領する葉書です。

お申込みいただいた住所宛にはがきを送付させていただきました。本状の受け取りを持ちまして本人確認完了となります。

efax利用申込み時に送られてくる「住所確認用はがき」

　住所確認用はがきの中段に「ログインID」欄があります。この欄に記載されている情報がログインIDです。

パスワードを確認する方法

　パスワードはログインIDと比べて強くセキュリティ保護がされているので、仮登録メールや住所確認用はがきにはパスワードは記載されていません。

　利用開始案内メールにパスワードが開示されています。

利用開始案内メール

　利用開始案内メールは、利用者が本人確認書類を提出し、書類が運営会社で審査され、結果、利用者が承認された際に運営会社から送られてくる電子メールです。

発信者	help@mail.efax.com
タイトル	【仮登録のお知らせ】14日以内に書類提出が必要です [eFax]
宛先	各利用者（利用申込時に入力した各利用者の電子メールアドレス）

　利用開始案内メールの本文中段に「PINコード（暗証番号）」欄があります。この欄に記載されている情報がパスワードです。

ログインIDを忘れた／確認できない時

利用申込時に入力した電子メールアドレスからログインIDを取得します。

パスワードを忘れた／確認できない時

利用申込時に入力した電子メールアドレスからパスワードを再発行します。

ログイン（login）の手順

　eFaxシステム（WEB、アプリ）にログインする手順を説明します。

WEBサイトにログイン（login）する手順

専用アプリでログイン（login）する手順

　　eFaxの専用アプリにログインする手順を説明します。

①　eFaxアプリアイコンをタップ
②　eFaxアプリログイン画面（上図の左部）において、「ログインID」「パスワード」を入力し、最後に、「ログインボタン」をタップ
③　ログインに成功すると、受信トレイ画面（上図の右部）が表示されます。

ログイン（login）できない原因と対策

eFaxにログイン（login）できない原因と対策を解説します。

　考えられる主な原因は5つです。

①　入力したログインIDが誤り
②　入力したパスワードが誤り
③　本人確認を終えていない
④　料金不払いによる利用中段・終了
⑤　eFaxサービス障害

　各原因の内容と原因への対策をまとめました。

原因①：入力したログインIDが誤り

　ログインIDは、申込み時に発行されたFAX番号（国内で通用するFAX番号）の先頭のゼロを除き、国番号（日本の場合は81）をファックス番号の前に付けて出来る数列（全世界対応のFAX番号）です。

例）
申込時に発行されたFAX番号：050–1234–****
ログインID：81501234****（先頭に日本の国番号81を付けてゼロを1文字除いた数列）

対策

　ログインIDとして、申込み時に発行されたFAX番号（国内で通用するFAX番号）をそのまま入力している可能性があります。前述の「ログインIDを確認する方法」に沿って、もう一度ログインIDを確認してみてください。

　ログインIDを確認できない場合、前述の「ログインIDを忘れた／確認できない時」に沿って、ログインIDを取得します。

原因②：入力したパスワードが誤り

　パスワードが正確でない可能性があります。パスワードはeFax利用申込時に発行されますが、発行されたパスワードを捨てて、新たに新しいパスワードを再発行しているかもしれません。そのような時には、再発行されたパスワードが有効になります。

対策

　前述のパスワードを確認する方法に沿ってもう一度パスワードを確認してみてください。パスワードを確認できない場合、前述の「パスワードを忘れた／確認できない時」に沿って、パスワードを再発行をします。

原因③：本人確認を終えていない

　eFax利用申込み完了後、ただちにeFaxを利用することはできません。本人確認手続きが必要です。

2019年5月22日の「電気通信事業法の改正」に伴い、新たに電気通信番号（Fax番号を含む）をお申し込みいただく際、お申込者の本人確認及び拠点確認が義務づけられました。2019年11月21日以降に弊社ファックスサービスをお申し込みいただくお客様には、お申込後に本人確認書類のご提出をお願いさせていただきます

本人確認書類のご提出のお願い | インターネットFAXならeFax(イーファックス)

対策

　本人確認手続きを完了させます。具体的な手続きの仕方については以下の記事にまとめています。

原因④：料金不払いによる利用中段・終了

　　料金は3つの方法で支払い可能です。

①　クレジットカード
②　銀行振込み
③　口座振替

　１）クレジットカードの有効期限が失効、盗難・紛失で利用停止された場合、２）銀行口座への振り込みを継続しなかった場合、３）利用者の口座残高が少なくて口座振替できなかった場合、eFaxが利用できなくなることがあります。

適用される法律に従い、Consensusは、料金の支払いが拒否された場合、銀行もしくはカード発行者（またはそれらの代理人もしくは関連会社）がConsensusに支払済の額の返金を求めた場合、その他Consensusがお客様に責任があると判断する料金の不払いの場合、何らの通知なくして、お客様のeFaxアカウントを停止または終了する権利を留保します。かかる権利は、Consensusに認められる他の法律上の権利または救済方法に追加されるものであり、それらに代わるものではありません。

カスタマー契約の条項 | インターネットFAXならeFax（イーファックス）

対策

　料金不払いがないかを確認します。eFaxのテクニカルサポート問い合わせ先は以下の通りです。

問い合わせ先）
　電話　　03-6758-0851
　メール　info@efax.co.jp

原因⑤：eFaxサービス障害

　何らかのシステム障害でログインできない可能性もあります。

対策

　eFaxのホームページにおいてシステム障害アナウンスがないかをチェックしましょう。eFAXのテクニカルサポート問い合わせ先は以下の通りです。

問い合わせ先）
　電話　　03-6758-0851
　メール　info@efax.co.jp

利用申込みと解約

　eFaxの利用申込みと解約の方法は以下の記事にまとめています。ぜひこちらも参考にしてみてください。

使い方

　eFaxを利用した、FAXの送り方、受信方法、便利な使い方について、ぜひこちらも参考にしてみてください。

利用者の評判・口コミ

　eFax利用者の口コミ・評判を以下の記事にまとめています。ぜひこちらも参考になさってください。