［インターネットFAX］eFaxを利用したFAXの受信の仕方を解説

　最近、FAX機いらずでFAXを送受信できるインターネットFAXが注目されています。

　中でもeFaxは最大手なので、国内外で広く使われています。

　この記事では、eFaxを利用してFAXを受信する方法を解説します。

eFaxを利用したFAX受信の仕組み・受信料金

　eFaxは、電話回線を使わずに、インターネット経由で、FAXを送受信するシステム。

　利用者は、PC、スマホ、タブレットなどの端末で、Webブラウザ（Edge、クロームなど）やメーラー（Outlookなど）を立ち上げて、端末上の電子ファイルをFAXとして外部に送信したり、外部からFAXを電子ファイルとして受信できます。

　eFaxを利用すると、FAXを目的に、複合機やFAX付電話機を購入する必要がなくなります。

　eFaxを利用すると、紙ではなく電子ファイルの形式でFAXのやりとりができるので、ペーパーレス化が進みます。

eFaxは、受信したFAXを電子ファイルに変換した上で、１）eFax Webサイトで受信し、同時に、２）メーラーで電子メールとしても受信します。

FAX受信料金

料金プラン	支払い期間単位	料金	受信	送信
ベーシック （Plus 1800）	月払い	1,800円／月	毎月150ページ まで無料 以降、10円／ページ	毎月150ページ まで無料 以降、10円／ページ（国内）
ベーシック （Plus 1800）	年払い	18,000円／年	毎月150ページ まで無料 以降、10円／ページ	毎月150ページ まで無料 以降、10円／ページ（国内）
ボリュームアップ （Plus 3600）	月払い	3,600円／月	毎月350ページ まで無料 以降、10円／ページ	毎月350ページ まで無料 以降、10円／ページ（国内）
ボリュームアップ （Plus 3600）	年払い	36,000円／年	毎月350ページ まで無料 以降、10円／ページ	毎月350ページ まで無料 以降、10円／ページ（国内）

　受信料金は、1ページ10円です。「ページ」はFAX枚数でなく、60秒毎に1ページとカウントされます。

　利用プランに応じて、毎月、無料で受信できるページ数（150ページ、350ページ）が設定されています。

eFax WebサイトでFAXを受信

　最初に、eFax Webサイトで受信FAXを確認する手順を解説します。

受信FAXを確認・ダウンロードする方法

受信FAXのフォーマット設定法（TIFF/PDF)

　eFaxアカウント画面「アカウントの更新」ボックスをクリック。

　環境タブを選択し、画面下部「受信ファックスオプション」横の「編集」をクリックし、受信FAXのフォーマットを設定することができます。

設定できる受信FAXのフォーマット：TIFF、PDF

メーラーでFAXを受信

　最初に、メーラー（Outlookなど）で電子ファイルとして受信したFAXを確認・ダウンロードする手順を解説します。

受信FAXを確認・ダウンロードする方法

　FAXはメールの添付ファイルとして届きます。

　PCのディスクなどに添付ファイルをコピーしてダウンロード終了です。

受信用電子メールアドレスの設定

　アカウント画面「アカウントの更新」ボックスをクリック。

　環境タブを選択し、画面下部「受信電子メールアドレス」横の「編集」をクリックし、FAXを電子メールとして受信する電子メールアドレスを設定できます。

・設定できる受信用電子メールアドレスの上限数：5
・設定された受信用電子メールアドレス全てにFAXが届きます

受信できない（FAXが届かない）場合の原因と対策

　FAXが受信できない（届かない）という受信エラーの原因と対策を解説します。

受信できない（FAXが届かない）原因

　考えられるトラブルの原因をまとめてみました。

原因１：インターネットに接続できていない
原因２：セキュリティソフトでeFax Webサイトが拒否されている
原因３：宛先のFAX番号が間違っている
原因４：受信メールアドレスが間違っている
原因５：eFaxシステムのトラブル
原因６：電子メールのサーバーがダウン
原因７：メーラーの迷惑メール（スパムメール）設定が厳しい

　可能性が高い原因は、原因３と原因７です。

受信できない（FAXが届かない）エラーへの対策

原因1への対策

　インターネットに接続できるかどうかをチェックします。Webブラウザからどのサイトにもアクセスできない場合、Wi-Fiルーターの電源がオフになっている、Wi-Fiがオフになっているなどの原因が考えられます。

対策：Wi-Fiルーターの電源やWi-Fiをオンにして、インターネットに接続します。

原因2への対策

　セキュリティソフトでeFax Webサイトが拒否されている場合があります。

　例えば、下の画像のように、PCにインストールされているウィルスバスターの保護設定の「例外設定」で、常に禁止するWebサイトとしてeFax Webサイト（portal.efax.co.jp）が追加されていると、eFax Webサイトで受信しているFAXを確認できない場合があります。

対策：セキュリティソフトでアクセス禁止されているリストの中から、portal.efax.co.jpを除きます。

原因3への対策

　宛先のFAX番号を誤ってFAXしたために、FAXが受信できていない可能性もあります。FAX送信元に電話などで連絡してみて念のために確認しておくことをおすすめします。

対策：正しい宛先にFAXしてもらうように依頼します。

原因4への対策

　eFaxは、FAX送信用電子メールアドレスとFAX受信用電子メールアドレスを同じにすることもでき、異なるようにすることもできます。

　誤ってFAX受信用電子メールアドレスでない電子メールアドレスが設定されるメーラーでFAX受信しようとしていないかを確認しておくことをおすすめします。

　ログインするとアカウント画面が開きます。左上の「アカウントの更新」ボックスをクリックすると、下の画像のような「アカウントの更新画面」が表示されます。

　　FAX受信する際には、「アカウントの更新画面」「受信電子メールアドレス」を利用します。

対策：メーラーのメールアドレスとeFaxアカウント更新画面に設定済の受信電子メールアドレスが同一となっていることを確認します。

原因5への対策

　1）eFaxシステムにログインできない、2）eFaxシステムにログイン出来るがメッセージセンター画面の受信トレイにFAXが届いていない場合、eFaxシステムのトラブルの可能性があります。

　eFax Webサイトにログインできる場合、ヘルプから確認できるテクニカルサポート連絡先へ連絡します。

　ヘルプは、eFax Webサイトにログインして表示されるアカウント画面の右上からクリックして見ることができます。

　eFax Webサイトにログインできない場合、利用開始案内メールから確認できるテクニカルサポート連絡先へ連絡します。

　eFaxを申込み、本人確認を終えると、申込みから10日後くらいに、下の画像のような利用開始案内メールが届きます。

　利用開始案内メール下部「eFaxテクニカルサポート」欄にテクニカルサポート連絡先が記載されています。

対策：テクニカルサポートへ相談します。

原因6への対策

　eFax Webサイトの受信トレイにはFAXが届いているが、メーラーの受信トレイにはFAXが届いていない場合であって他の電子メールも一切送受信できない場合には、電子メールのサーバー（POPサーバー）がダウンしている可能性があります。

対策：メールのプロバイダーに電話などで連絡してサーバートラブルの解決を依頼します。

原因7への対策

　メーラーの迷惑メール（スパムメール）設定が厳しい場合、FAXが迷惑メール（スパムメール）として処理されている可能性があります。

　迷惑メールフォルダにFAXが誤って入っていないかを確認することをおすすめします。

　eFax受信アドレスは、FAX受信出来ていた時のFAX受信電子メールを開き、その電子メールの発信アドレスとして確認できます。

受信拒否リストにeFax受信アドレスが含まれないように設定します。